✓  Gratis Umtausch & Rückgabe inkl. Track & Trace

Nicht die richtige Größe bestellt oder mit den gekauften Handschuhen nicht ganz zufrieden? Keine Sorge, auch dann sind wir natürlich auch für Sie da. Es gibt 3 Möglichkeiten:

Option 1: Größe umtauschen

Wenn die Handschuhe zu groß oder zu klein sind, können Sie das Paar Handschuhe kostenlos gegen eine andere Größe umtauschen. Befolgen Sie die folgenden 3 Schritte:

  1. Mailen Sie Ihre Bestellnummer an info@schwartz-vonhalen.at mit der Bitte um ein Rücksendeetikett. Dieses senden wir Ihnen daraufhin per E-Mail zu.
  2. Drucken Sie das Rücksendeformular aus, füllen Sie es aus und legen Sie es in das Rücksendepaket.
  3. Kleben Sie das Rücksendeetikett aus Schritt 1 auf Ihr Paket und senden Sie es an einen der 1400 DPD Pickup Parcel Shops in Österreich zurück. Klicken Sie hier, um zu sehen, wo es sich in Ihrer Nähe befindet.

Sie können Ihre Rücksendung nun über den erhaltenen Track & Trace-Link verfolgen. Es dauert durchschnittlich ca. 5 Werktage, bis das Paket bei uns eintrifft. Wir werden uns umgehend um Ihre Rücksendung kümmern und Ihnen ein neues Paar Handschuhe zusenden. Auch das dauert einige Tage, haben Sie also ein klein bisschen Geduld. 

Wichtig!
- Da Sie nur die Größe der Handschuhe tauschen möchten, müssen Sie lediglich das Produkt zurückschicken. Die Baumwolltasche, das Ledergel und weiteres müssen nicht zurückgeben werden.
- Am einfachsten ist es, die Handschuhe in der Verpackung zurückzugeben, in der Sie die Handschuhe erhalten haben.

 

Option 2: Geld zurück oder ein anderes Modell

Wenn Sie ein anderes Modell wünschen oder der Kauf nicht zufriedenstellend ist, können Sie die Handschuhe selbstverständlich auch kostenlos an uns zurücksenden. Wir werden dann den Kaufbetrag über die Zahlungsmethode der Bestellung erstatten. Befolgen Sie die folgenden 3 Schritte:

  1. Mailen Sie Ihre Bestellnummer an info@schwartz-vonhalen.at mit der Bitte um ein Rücksendeetikett. Dieses senden wir Ihnen daraufhin per E-Mail zu.
  2. Drucken Sie das Rücksendeformular aus, füllen Sie es aus und legen Sie es in das Rücksendepaket.
  3. Kleben Sie das Rücksendeetikett aus Schritt 1 auf Ihr Paket und senden Sie es an einen der 1400 DPD Pickup Parcel Shops in Österreich zurück. Klicken Sie hier, um zu sehen, wo es sich in Ihrer Nähe befindet.

Wichtig!
- Da Sie nur die Größe der Handschuhe tauschen möchten, müssen Sie lediglich das Produkt zurückschicken. Die Baumwolltasche, das Ledergel und weiteres müssen nicht zurückgeben werden.
- Am einfachsten ist es, die Handschuhe in der Verpackung zurückzugeben, in der Sie die Handschuhe erhalten haben.

 

Option 3: Produktfehler

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Naht gelöst hat oder Ähnliches. Senden Sie in diesem Fall zunächst ein Foto an info@schwartz-vonhalen.at und geben Sie die Bestellnummer durch. Dann werden wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.